Quales DocsQuales Aura
Canales de mensajería
Chateá con los agentes de Quales Aura desde WhatsApp, Slack, Telegram y Discord
Los agentes de Quales Aura se pueden usar desde las aplicaciones de mensajería que la gente ya tiene. Tu empresa habilita los canales que quiera; después, cada usuario vincula su cuenta una sola vez desde Configuración de usuario → Canales de mensajería.
Cómo vincular tu cuenta
- Abrí Configuración de usuario → Canales de mensajería en Quales Aura.
- Elegí el canal y hacé clic en Vincular.
- Quales Aura te da un enlace o un código de vinculación. Abrilo en la aplicación de mensajería y enviá el mensaje que aparece precargado.
- El chat queda vinculado a tu usuario y al espacio de trabajo que elegiste. Desde ese momento, lo que preguntes se responde con tus permisos y con el conocimiento de ese espacio.
Qué hace cada canal
| Canal | Cómo se usa |
|---|---|
| Chateás con el número de Quales Aura de tu empresa como con cualquier contacto. Ideal para consultas rápidas desde el celular. | |
| Telegram | Chateás con el bot de Quales Aura de tu empresa. |
| Slack | Mencionás al bot de Quales Aura en un canal o en un hilo y responde en el mismo hilo, a la vista del equipo. Es distinto del conector de Slack: el canal sirve para conversar con el agente; el conector le permite al agente buscar en Slack. |
| Discord | Mencionás al bot en un canal y responde en el mismo lugar. |
Qué tener en cuenta
- Las respuestas por mensajería usan los mismos agentes, la misma base de conocimiento y los mismos permisos que la aplicación web.
- Las acciones de escritura en herramientas conectadas piden confirmación igual que en el chat web.
- Podés desvincular un canal en cualquier momento desde la misma pantalla.
- Si tu empresa no habilitó un canal, no aparece en la lista; pedíselo al administrador de la suite.